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| 1. Antworten auf häufig gestellte Fragen |
* An wen richtet sich das Angebot der Schoenepflanzenwelt.de ?
In erster Linie an Privatpersonen, aber auch Kleingewerbe.
Interessierte Firmenkunden sollten sich direkt mit uns in Verbindung setzen.
* Wie werden die Pflanzen versendet?
In der Regel versenden wir bei Kartonversand mit unseren Versandunternehmen, größere Posten z.B. Großpflanzen oder Lieferung als ganze Lage bzw. CC erfolgt per Spedition. Abrechnung erfolgt nach der üblichen Frachtkostentabelle
* Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands zahlen Sie pro Auftrag eine Versandkostenpauschale von 6,90 Euro, bis zur Auslastung des Kartonvolumens. Für jeden weiteren Karton wird eine Pauschale von 4 Euro berechnet. Ab Auftragswarenwert von 80,00 Euro übernehmen wir die Hälfte der Versandkosten. Ab einem Bestellvolumen von 150,00 Euro erfolgt der Versand kostenfrei. Für Versand auf dt. Inseln wird der übliche Inselzuschlag erhoben.
* Enthalten die angegebenen Preise bereits die Mehrwertsteuer?
Alle unsere Preise verstehen sich inklusive 7 % bzw. 19 % Mehrwertsteuer. Bis auf die Versandpauschale erheben wir keine weiteren Kosten.
* Wie lange dauert die Lieferung?
Für das Ordern und Verpacken der Pflanzen ca. 2 - 3 Tage, (je nach saisonaler Verfügbarkeit) der Versand selbst nimmt noch einmal etwa 1- 2 Tage in Anspruch.
Bitte beachten Sie, dass der Einkauf unserer Produkte nur online möglich sind, wir betreiben kein Ladenlokal und keine Lagerhaltung. Unser nahezu unerschöpfliches Lager ist das Anbaugebiet des Niederrheins. Selbstabholungen sind nach Absprache natürlich aus unserem Versandlager möglich.
* Wie nehme ich die Bezahlung vor?
Bei Bestellung erhalten sie alle relevanten Zahlungsinformationen zur Zahlung per Überweisung, im Anschluss an die Kaufabwicklung. Zahlungen erbitten wir als Vorauszahlung auf unser angegebenes Konto. Nach Eingang ihrer Zahlung erfolgt umgehend der Versand.
* Wie nehme am besten eine Bestellung vor?
Am schnellsten und einfachsten können wir Bestellungen bearbeiten, die Sie über das Bestellformular im Internet-Shop bzw. ebay-Shop vornehmen. Aber natürlich können Sie auch per Post, Fax oder Telefon bestellen. Bitte geben Sie nach Möglichkeit immer eine Telefonnummer für Rückfragen mit an.
*Wie bekomme ich am schnellsten persönlich Auskunft zur Bestellung?
Am schnellsten und einfachsten können wir Fragen beantworten, wenn Sie uns Ihre Rufnummer im Kontaktformular mitteilen, bzw. uns unter den angegebenen Telefonnummern anrufen, wir rufen dann umgehend bzw. zur gewünschten Zeit zurück.
* Wie groß sind die bestellten Pflanzen?
Auf allen Seiten mit Pflanzenportraits finden Sie eine ausführliche Pflanzenbeschreibung mit Angaben zur Größe/Höhe bzw. Topfgröße. Wenn nicht anders angegeben, rechnet sich die Höhe der Pflanze immer komplett inkl. Ballen und Topf.
* Können auch andere Größen geliefert werden?
In der Regel können wir die meisten Pflanzen auch in anderen Größen liefern. Ab einem Bestellwert von 150 Euro ist dies auch meist kein Problem, da wir dann per Spedition versenden können. Beim Paketversand setzen uns aber Gewicht uns Paket-Gurtmaße Grenzen (max. 31 kg / ca. 130 cm Länge). Setzen Sie sich für individuelle Wünsche am besten direkt mit uns in Verbindung.
* Können Sie auch andere Sorten liefern?
Viele Pflanzenarten- und Sorten, die wir nicht in der Angebotslistung haben, können wir oftmals bei unseren Baumschul- und Gartenbaupartnern, im Niederrheingebiet oder z.B. mediterrane Großpflanzen über die Vermarktungseinrichtungen ordern. Sprechen Sie uns einfach direkt an, bestimmt werden wir für Sie auch bei ausgefallen Wünschen fündig.
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